Trainee Call Centre Assistant - Pan Asia Bank

තනතුරේ විස්තරය – පාරිභෝගික සේවා නියෝජිතයා

📞 කාර්යභාරය:

දුරකථන ඇමතුම් ඔස්සේ පාරිභෝගික විමසීම් සහ ඉල්ලීම් සාමකාමී, වෘත්තීයමය සහ නිවැරදිව පිළියෙල කිරීම

පාරිභෝගික පැමිණිලි වලට ඵලදායී විසඳුම් ඉදිරිපත් කරමින් ඒවාට ප්‍රවේශමෙන් හා වේගවත් ලෙස ප්‍රතිචාර දැක්වීම සහ අවශ්‍ය විට උසස් අංශ වෙත යොමු කිරීම

කාර්යක්ෂමතාව වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා වැඩිදුරටත් ව්‍යාප්ත කළ හැකි ක්‍රියාදාම ගැටලු හඳුනා ගැනීම හා කළමනාකරණය වෙත යෝජනා ඉදිරිපත් කිරීම

🎓 අවශ්‍ය සුදුසුකම්:

සිංහල සහ ඉංග්‍රීසි භාෂාවන්හි වාචික සහ ලිවීමේ විශිෂ්ට සන්නිවේදන හැකියාවන් (දෙමළ භාෂාදක්ෂතාවය වාසිදායක වේ)

ගැටළු විසඳීමේ හැකියාව සහ විශේෂ අවධානය

වේගයෙන් වෙනස්වන පරිසරයක බහුකාර්යය කටයුතු කිරීමේ හැකියාව

පාරිභෝගික සේවය සම්බන්ධ පළපුරුද්දක් තිබීම වාසිදායක වේ

සති අන්ත සහ බැංකු නිවාඩු දිනවලදී ක්‍රියාකිරීමට සූදානම් විය යුතුය (රෝස්ටර් ක්‍රමයට වැඩ කිරීම)

MS Office යෙදුම් පිළිබඳ දැනුම